CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – LYLYECOGROUP

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng các dịch vụ của LyLyEcoGroup. Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, đối tác và nhà bán hàng (vendors) theo đúng quy định pháp luật và tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

Khi truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của LyLyEcoGroup, bạn đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này.

1. Mục đích thu thập thông tin

LyLyEcoGroup thu thập thông tin cá nhân nhằm mục đích:

• Xử lý và xác nhận đơn hàng.
• Giao hàng, hỗ trợ sau bán và chăm sóc khách hàng.
• Tối ưu trải nghiệm mua sắm, đề xuất sản phẩm phù hợp.
• Quản lý tài khoản của khách hàng và nhà bán hàng.
• Bảo đảm an toàn hệ thống, ngăn ngừa hành vi gian lận.
• Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi, chương trình thành viên (nếu được bạn đồng ý).

2. Loại thông tin được thu thập

2.1. Thông tin khách hàng

• Họ tên
• Số điện thoại
• Email
• Địa chỉ nhận hàng
• Thông tin thanh toán (không bao gồm dữ liệu thẻ ngân hàng, vì chúng tôi không lưu trữ)

2.2. Thông tin nhà bán hàng (Vendors)

• Tên cửa hàng
• Người đại diện
• Giấy tờ pháp lý (nếu có)
• Địa chỉ kho, địa chỉ nhận hàng hoàn
• Thông tin cấu hình vận chuyển (ViettelPost…)

2.3. Thông tin kỹ thuật khi truy cập website

• Cookie
• Địa chỉ IP
• Loại trình duyệt, thiết bị
• Lịch sử duyệt web và tương tác trên website
  (Chúng tôi dùng để cải thiện trải nghiệm và phân tích hành vi người dùng.)

3. Sử dụng thông tin cá nhân

LyLyEcoGroup sử dụng dữ liệu của bạn để:

• Xử lý đơn hàng nhanh và chính xác.
• Liên hệ khi có thay đổi về sản phẩm, vận chuyển hoặc các vấn đề phát sinh.
• Gửi email/sms thông báo đơn hàng.
• Hỗ trợ khiếu nại, đổi trả, chăm sóc khách hàng.
• Xác minh giao dịch nhằm đảm bảo an toàn.
• Gửi thông tin ưu đãi nếu bạn đồng ý nhận.
• Phân tích và tối ưu hệ thống (SEO, marketing, cải thiện giao diện).

Mọi thông tin chỉ phục vụ cho mục đích vận hành LyLyEcoGroup — tuyệt đối không bán, trao đổi hoặc cung cấp cho bên thứ ba trái phép.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn cho các bên sau:

• Đối tác vận chuyển (ViettelPost, Giao Hàng Nhanh, ship nội bộ…) để giao đơn hàng.
• Nhà bán hàng (vendor) khi bạn mua hàng từ cửa hàng của họ.
• Đơn vị thanh toán trong quá trình xử lý giao dịch.
• Cơ quan nhà nước nếu có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Tất cả các bên nhận dữ liệu đều phải tuân thủ quy tắc bảo mật nghiêm ngặt.

5. Lưu trữ thông tin

• Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn của LyLyEcoGroup.
• Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật như mã hoá, tường lửa, và phân quyền truy cập.
• Dữ liệu chỉ được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích kinh doanh và theo quy định pháp luật.

6. Bảo mật dữ liệu

LyLyEcoGroup sử dụng nhiều lớp bảo vệ:

• Mã hóa SSL/HTTPS trên toàn bộ website.
• Sao lưu định kỳ cơ sở dữ liệu.
• Giới hạn truy cập hệ thống và phân quyền nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật, phát hiện rủi ro và phòng chống tấn công.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn 100% trên môi trường Internet. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý sự cố nhanh nhất khi phát sinh.

7. Quyền của khách hàng

Bạn có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
• Yêu cầu xoá tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân khi không muốn sử dụng dịch vụ.
• Từ chối nhận các thông báo marketing bất kỳ lúc nào.
• Yêu cầu chúng tôi giải thích cách dữ liệu của bạn được sử dụng.

Để thực hiện, vui lòng liên hệ qua email hoặc hotline hỗ trợ.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

LyLyEcoGroup sử dụng Cookie để:

• Ghi nhớ đăng nhập
• Lưu sản phẩm trong giỏ hàng
• Phân tích hành vi duyệt web
• Cá nhân hóa đề xuất sản phẩm

Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số chức năng có thể hoạt động không chính xác.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách này có thể được cập nhật theo nhu cầu vận hành và quy định pháp luật.
Bất kỳ thay đổi quan trọng nào sẽ được thông báo trên website.

10. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

LyLyEcoGroup
📍 Địa chỉ: Số 1 Tôn Thất Thuyết, Cầu Giấy, Hà Nội
📞 Hotline: +84343341895
📧 Email: support@lylyecogroup.com
🌐 Website: https://lylyecogroup.hisotechgroup.vn/